FAQ

Délais de livraison :

Nos délais de livraison varient de 7 à 26 jours ouvrés.
Nous travaillons directement auprès de nos fournisseurs pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre qui pourraient s'ajouter à la facture.
Si vous ne recevez pas votre article sous 40 jours, alors nous vous remboursons intégralement la sommes indue.

Livraison :

Les frais de livraison sont calculés au plus juste pour faciliter vos achats, nous livrons partout en France et dans de nombreux autres pays du monde.
Votre commande arrive directement chez vous via la Poste, déposée dans votre boite aux lettres pour les petits colis. Pour les autres articles un peu plus volumineux, le facteur fera en sorte de vous remettre le colis en main propre.
Si vous n'êtes pas présent le jour de la livraison, ou que la boîte aux lettres soit inadaptée, porte inaccessible, etc…, le facteur vous laissera un avis de passage, ainsi La Poste vous proposera différentes options pour récupérer votre colis.
Dès 40 euros d'achats, les frais de livraison sont offerts, sinon, nos coûts de livraison s'élèvent à 3,90€.

Qui sommes-nous :

Nous sommes une société française implantée en France.
Après achat sur notre site, nos fournisseurs s’occupent de la partie logistique afin de vous faire parvenir vos articles au plus vite, à des tarifs très compétitifs.

Délais de rétractation :

Pour toute rétractation dans les 24 heures, par le biais d'un simple mail, vous serez entièrement remboursé.
Aucun justificatif ne sera exigé.
Pour tout changement d'adresse et/ou de commande, vous avez également jusqu’à 24 heures pour nous en informer. Au-delà de ce délai, votre commande sera traitée et aucune modification ne sera possible.

Articles manquants dans ma commande :

Nous travaillons avec différents fournisseurs : Si vous commandez plusieurs articles, il se peut que vous receviez vos colis à des délais différents, plus ou moins longs en fonction des commandes à traiter.
Toutefois, si vous commandez plusieurs mêmes articles, vous les recevrez dans un seul colis.

Le site est-il sécurisé :

Le site est entièrement sécurisé, toutes nos pages sont en https (petit cadenas vert en haut à gauche de l'URL, le certifie)
Sécurisé contre les piratages et logiciels malveillants afin de vous offrir une sécurité optimale.
De plus, nous travaillons avec PayPal et Stripe pour toutes nos transactions sur notre site.
PayPal et Stripe sont des références mondiales au niveau sécurité.

Retour et remboursement :

Suite à l'achat sur notre boutique, si un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, pas de soucis, vous devez simplement nous informer et suite à cela nous le(s) faire parvenir sous 14 jours. Après réception, nous procéderons au remboursement intégral du montant de ou des article(s).
Toutefois, tous les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine, les frais de retour sont à votre charge, il est impératif de nous communiquer le bordereau de la prise en charge par la Poste ou autre moyen de livraison que vous aurez choisi (TNT, Chronopost, DHL ...), par mail pour preuve d'affranchissement.

Contact :

Pour toutes autres demandes, réclamations, suggestions, n'hésitez pas à nous contacter à notre adresse mail : contact@libclic.com